5月20日一大早，信阳铁通接到驻信某部的紧急求援电话，该部队国防光缆出现故障，急需援助。由于该部队大部分官兵在四川抗震救灾一线，特别是通信维护人员很少，难以开展抢通。故障就是命令，信阳铁通领导高度重视，把支持配合部队抢险工作作为当前首要工作和重要任务来抓，他们迅速组织技术人员、携带通信抢险器材，第一时间到达故障现场，协助部队在最短的时间内排除了故障，有力地保障了部队通信的畅通，谱写了一曲军民携手同心保大后方通信畅通的凯歌。